Затверджено

                                                                наказ  голови Тростянецького

                                                                         районного суду Вінницької області

                                                 від 29.07.2020   № 43

Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Тростянецькому районному суді Вінницької області

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Тростянецькому районному суді Вінницької області з питань, що належать до його компетенції.
2. Посадові особи Тростянецького районного суду Вінницької області, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян», іншими нормативно-правовими актами, що врегульовують порядок прийому та розгляду звернень громадян, та цим Порядком.
3. Особистий прийом громадян головою суду, керівником апарату проводиться за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, що затверджується наказом Тростянецького районного суду Вінницької облаті, та розміщується на офіційному веб-сайті суду веб-порталу «Судова влада» та дошці оголошень суду.
4. Особистий прийом громадян проводиться до останнього заявника за попереднім записом у дні та години, визначені графіками особистого прийому громадян,.

Особистий прийом громадян керівництвом суду проводиться також без попереднього запису у дні та години, визначені графіками особистого прийому громадян, у порядку черговості.

5. У першочерговому порядку здійснюється прийом таких категорій громадян:

жінки, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня";

інваліди Великої Вітчизняної війни;

учасники антитерористичної операції;

Герої Соціалістичної Праці;

Герої Радянського Союзу;

Герої України.

6. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
7. Попередній (не пізніше ніж за сім днів до дня прийому) запис на особистий прийом до голови суду здійснює помічник голови суду, до керівника апарату суду здійснює заступник керівника апарату суду щодня (крім святкових та вихідних днів) з 8.00 до 17.00 (у п'ятницю з 8.00 до 15.45), обідня перерва - з 12.00 до 12.45.
8. 8. Під час попереднього запису на особистий прийом реєструються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

Під час попереднього запису на особистий прийом заявника має бути попереджено про обробку його персональних даних.

9. 9. У записі на особистий прийом до керівництва суду може бути відмовлено з таких підстав:

1) звернення з приводу оскарження рішення, що було подане з порушенням термінів, визначених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян»;

2) звернення особи, визнаної судом недієздатною (за винятком випадків, коли від імені особи діє офіційно призначений представник, повноваження якого оформлені в порядку, встановленому законодавством).

10. 10. Забороняється відмова громадянинові в записі на особистий прийом з підстав ознак політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних або інших ознак.

У разі відмови в записі надаються роз'яснення щодо причин відмови.

Не допускається відмова керівництвом суду громадянинові в особистому прийомі з підстав звернення на такий прийом без попереднього запису.

11. 11. Прийом громадян у дні, не визначені графіком особистого прийому, та з питань, що не потребують прийняття рішень головою суду, здійснює керівник апарату суду.
12. 12. Посадова особа під час проведення особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз'яснення та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).
13. 13. Якщо вирішити порушене у зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається в тому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати такого розгляду громадянинові за його згодою надається усна або письмова інформація.
14. 14. Відповідь на звернення, що подано під час особистого прийому керівництвом суду, надається за підписом посадової особи, яка здійснювала прийом.
15. 15. Письмові та усні звернення (заяви (клопотання), пропозиції (зауваження) або скарги), подані під час особистого прийому, передаються до канцелярії суду для реєстрації відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на пеідприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності , у засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348.
16. Облік громадян і контроль за дотриманням строків розгляду звернень, прийнятих під час особистого прийому, здійснюється заступником керівника апарату суду .